Standards und Arbeitsweise
Wir arbeiten nach den nationalen und internationalen Standards der telefonischen Seelsorge:
Die Seelsorger werden in einem Kurs theoretisch wie praktisch von einem erfahrenen Ausbilderteam ausgebildet. Der Kurs umfasst etwa 150 Stunden. Nach der Ausbildung werden die Seelsorger ständig durch Supervisionen begleitet, damit die Qualität des Dienstes gewährleistet werden kann. Auch die Mitarbeiter werden durch die Supervisionen in der Verarbeitung der Telefonate unterstützt.
Die ehrenamtlichen Seelsorger gewährleisten einen täglichen achtstündigen Dienst an allen Tagen des Jahres. Der Dienst soll in zwei bis drei Jahren stufenweise auf einen 24-stündigen Dienst ausgeweitet werden.
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